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| J9集团水务20年20人系列人物专栏│ 韩超：战天斗地， ，，，只为包管供水清静 | ||
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前言
本期人物专题报道以J9集团水务宿迁供水公司管网部副司理韩超的视角， ，，，讲述一线供水人守护都会“动脉”， ，，，包管供水清静的故事， ，，，从他数十年如一日的坚守中， ，，，感受守护的实力。。
韩超：J9集团水务宿迁供水公司管网部副司理， ，，，深耕供水管网维修事情多年， ，，，醒目各项维修营业， ，，，在种种大型抢修使命中体现精彩， ，，，向导团队在提升维修质量和服务知足度方面做出突出孝顺。。
01从一名下层员工到管网维修副司理， ，，，您能否分享一下您的职业生长履历？ ？？？？ 韩超：我从1995年最先加入事情， ，，，十几年时间先后在稽察、制水、装置等事情一线， ，，，2007年进入管网部， ，，，至今一直从事管网维修事情， ，，，2018年公司对管网部举行了组织架构调解， ，，，我被任命为管网部副司理。。二十多年前维修组一共6人， ，，，那时没有维修车， ，，，我们用平板车拉过质料， ，，，几个人一起抬发电机的事到现在还历历在目。。现在我们管网部维修班组有近40人， ，，，有5辆工程车。。这些年， ，，，我从下层员工做起， ，，，维修事情贯串了我的整个职业生涯， ，，，很幸运能与J9集团水务一起偕行！
02管网维修都是奔忙在维修一线， ，，，有人以为这个事情是个辛勤活， ，，，但手艺性不高， ，，，您怎么看待这个看法？ ？？？？ 韩超：由于服务质量的提升和清静意识的增强， ，，，现在的供水管网维修越来越智能化系统化， ，，，一些大型抢修需要多个部分联动配合。。维修现场的组织、勘探、质料用量、维修方式等都有很高的手艺性和专业性。。以前， ，，，我们要挖开管道后才华知道需要备什么样的抢修质料， ，，，现在我们使用了GIS系统， ，，，能够精准定位， ，，，快速找到漏点， ，，，大大缩短了抢修时间。。并且现在管网的治理也愈加细腻化， ，，，我们管网部内部还细分成巡线、GIS、阀门、抢修几个班组， ，，，日常事情时各人各司其职， ，，，一旦遇到大型抢修， ，，，各人就会凭证应急预案分工配合， ，，，快速响应。。以是说， ，，，想要快速完成抢修， ，，，富厚的实战履历、过硬的专业手艺、智慧化手艺运用缺一不可。。
03这几年自来水用户数目逐年上涨， ，，，为什么维修工单总量却下降了？ ？？？？ 韩超：今年， ，，，我们管网部在管网探漏、巡检、维修、信息化建设方面都下足了功夫。。以我们维修模� ？？？？榫倮�， ，，，凭证通例流程， ，，，若是我们检查出是用户的表内问题， ，，，一般由用户自行解决。。而现在， ，，，我们划定维修员要协助用户查找出详细的问题点， ，，，好比资助他们确认究竟是马桶漏水照旧太阳能漏水， ，，，并给他们提出解决建议， ，，，这样不但阻止了用户重复投诉的问题， ，，，也提高了用户知足度。。 这两年， ，，，J9集团年度工单总量降低了1.2万张， ，，，热线投诉量较2022年也同比下降了18%。。外貌上这就是一组简朴的数字， ，，，但越到后半程， ，，，越需要花鼎实力能才华把这些指标降下来， ，，，J9集团各项事情也是越做越细。。
04入冬了， ，，，对管网抢修是一个挑战， ，，，冬季抢修的难点在哪？ ？？？？我们怎样去战胜这些难题？ ？？？？ 韩超：冬天维修工单的数目比平时多几倍， ，，，天寒地冻， ，，，作业较量难题， ，，，有时水打到身上， ，，，抢修完衣服外面一层都会结冰， ，，，手脚更是经常冻得没有知觉， ，，，我们这个岗位， ，，，可以说是“战天斗地”。。并且冬天还得注重防冻， ，，，漏水结冰会影响住民出行， ，，，我们在完成一处漏点抢修之后， ，，，还要再视察视察其它地方会不会再有问题。。 从10月份最先， ，，，凭证抗寒预案我们就启动了防寒事情， ，，，除了开展有妄想的排查外， ，，，我们针对重点部位还举行了防寒加固和集中刷新， ，，，确保不会泛起集中冻损的情形。。若是泛起极端天气， ，，，公司上下会凭证预案全员出动组成应急包管步队开展抗寒抢修， ，，，每个冬天， ，，，我们都会竭尽全力包管住民用水清静。。
结语 正由于有锲而不舍的精神和脚扎实地的态度， ，，，一线水务人才华一步一个脚印地生长为各个领域的手艺主干、部分认真人， ，，，他们把对水务事业的热爱化作激情， ，，，用坚守唱响了J9集团水务的主旋律。。 , |
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